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DifyでAIチャットを全社展開：最新LLMとツール連携で業務を加速する導入事例

デジタル化が急速に進む現代のビジネス環境において、企業内のナレッジ共有と効率的な情報アクセスは成功の鍵となっています。株式会社ディーネットでは、社内の情報アクセスを最適化し、従業員の業務効率を向上させるため、Difyプラットフォームを活用した全社AIチャットシステムを構築しました。

この記事では、Difyで構築した全社AIチャットについてご紹介していきます。

エージェント機能で実現した高度なチャットシステム

株式会社ディーネットでは、Difyのエージェント機能を駆使してチャットシステムを構築しました。エージェント機能の特長は、単純な質問応答だけでなく、様々な外部ツールと連携できる点にあります。これにより、社内業務のあらゆる側面をカバーする包括的なAIアシスタントが実現しました。

社内ポータルや外部サイトなど、特定URLの情報に直接アクセスする機能を実装。社員はわざわざブラウザを切り替えることなく、必要な情報を即座に取得できます。

以前はGoogle Search APIを利用していましたが、より精度の高い回答を得られるPerplexity Searchに切り替えました。社員からの幅広い質問に対して、正確かつ最新の情報を提供しています。

プレゼンテーション資料や社内文書のための画像作成が可能に。「会議のための図解が必要」といった要望にも、AIが即座に視覚的な素材を提供します。

社内規則に関する問い合わせは頻繁に発生します。Difyのワークフロー機能を活用してRAG(Retrieval Augmented Generation)システムを構築し、「有給休暇の取得方法は？」「残業申請の手続きは？」といった問い合わせに正確に回答します。

ディーネット社では、用途に応じて異なるLLMを使い分けています。各モデルの特性を活かした運用を行っています。

最新のLLMとして、特にファイル添付機能があるのでおすすめです。PDFやテキストを直接チャットに貼付けて解析できる点が、特に資料分析や情報抽出において大きなメリットとなっています。回答の精度は非常に高いものの、推論モデルのため応答時間は他のモデルより長めです。

コーディングタスクや迅速な応答が必要なケースに最適です。開発部門を中心に人気があり、回答の質と速度のバランスが取れています。特に技術的な質問への回答において、優れたパフォーマンスを発揮します。

安定性と実績のあるモデルとして、全般的な質問応答に活用。他のモデルと比べると最新性では見劣りするものの、基本的な業務サポートには十分な性能を提供しています。

社員のニーズに応じて、複数のアクセス方法を提供しています：

専用チャットページ：Difyから発行されるURLを通じて、専用の操作画面からチャットを利用できます。
Chrome拡張機能：「わざわざ特定のページに移動するのが面倒」という声に応えて、現在閲覧中のページから直接チャットを呼び出せるChrome拡張機能を開発。Difyの埋め込みURL機能を活用し、どのページからでもワンクリックでAIアシスタントにアクセスできます。